Ayuda y asistencia

Para solicitar un reembolso, abre Ajustes > Compras y reembolsos y usa el formulario de Apple, o visita reportaproblem.apple.com para solicitarlo o consultar su estado. Si no estás de acuerdo con una denegación, contacta con Apple en getsupport.apple.com con los datos del pedido. Apple toma la decisión final. Solo se retiran los créditos sin usar del pedido reembolsado; se restablecen si Apple revierte el reembolso.

Elige una foto o compártela con VeriPic y revisa la conclusión y las señales del análisis. La reducción de tamaño, las capturas de pantalla, la compresión y los generadores poco conocidos pueden influir en la detección. El análisis local funciona sin red.

Si falla el análisis en la nube, revisa el modo sin conexión, el permiso para la nube, la conexión y el cupo. Puedes seguir usando el análisis local. Para los créditos, usa «Restaurar compras» para reintentar transacciones pendientes o recupera tu cuenta anónima con el código de respaldo del otro dispositivo. Los consumibles ya finalizados requieren el código de la cuenta original o el llavero de iCloud.

Para asistencia o solicitudes sobre privacidad: treeui.old@gmail.com. Indica la versión de la app y de iOS, los pasos seguidos y el texto del error. Quita las imágenes privadas innecesarias y nunca envíes contraseñas o códigos de verificación de Apple. Comparte el código de respaldo de la cuenta solo en privado cuando sea necesario para verificar una solicitud sobre créditos o eliminación.